PERSONUPPGIFTSPOLICY

1. INTRODUKTION TILL PERSONUPPGIFTER OCH DERAS BEHANDLING
Personuppgifter refererar till all information som gör det möjligt att identifiera en fysisk person, både direkt och indirekt. Detta kan inkludera allt från namn och adress till köphistorik och teknisk information som kan knytas till en användare.

Vanliga exempel på personuppgifter:

• Fullständigt namn
• Personnummer
• Kontaktinformation (adress, telefonnummer, e-post)
• Köphistorik
• Teknisk information (IP-adress, enhetsinformation)

2. VEM ANSVARAR FÖR BEHANDLINGEN AV DINA PERSONUPPGIFTER?
Lovera Studio ansvarar för att hantera dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning och integritetspolicy.

3. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN OCH VARFÖR?
När du interagerar med oss via vår webbplats, genom köp, kundtjänst eller nyhetsbrev, samlar vi in personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster på bästa sätt.

3.1 BEHANDLING FÖR ATT SLUTFÖRA KÖP OCH BESTÄLLNINGAR
För att kunna genomföra dina beställningar och leveranser samlar vi in personuppgifter som krävs för betalning, leverans, och eventuella reklamationer. Dessa uppgifter lagras i upp till 36 månader för att hantera garantier och reklamationer.

Användningsområden:

• Genomföra och leverera beställningar
• Betalningshantering (inklusive information från betaltjänster som Klarna)
• Reklamationer och garantiärenden

Behandlade uppgifter:

• Namn och kontaktinformation
• Betalningsuppgifter
• Köphistorik

3.2 FÖR ATT HANTERA KUNDSERVICE
Vi samlar in och behandlar uppgifter som behövs för att hantera kundserviceärenden och support. Uppgifterna lagras så länge ärendet pågår.

Syften med uppgiftsinsamling:

• Kommunikation med kundtjänst
• Identifiering och verifiering av kund
• Bearbetning av klagomål och supportfrågor

3.3 FÖR MARKNADSFÖRING OCH KOMMUNIKATION
Vid samtycke kommer vi att använda dina uppgifter för att skicka marknadsföring, exempelvis via nyhetsbrev eller direktkommunikation om våra produkter och erbjudanden.

Användning av uppgifter för marknadsföring:

• Utskick av nyhetsbrev
• Personanpassad marknadsföring
• Reklam på sociala medier och andra plattformar

4. DELNING AV DINA UPPGIFTER MED TREDJE PART
Vi delar endast dina personuppgifter med noggrant utvalda och betrodda partners, till exempel för att utföra analyser eller för att hjälpa oss med marknadsföring. Vi säljer eller publicerar inte dina uppgifter.

5. VAR OCH HUR BEHANDLAS DINA PERSONUPPGIFTER?
Vi strävar efter att behandla alla personuppgifter inom EU/EES. Om informationen måste överföras till länder utanför EU/EES sker detta endast om det finns rättsliga grunder för det.

6. BEVARING OCH LAGRING AV PERSONUPPGIFTER
Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för de syften de samlades in för, och i enlighet med lagstadgade krav. När uppgifterna inte längre behövs för dessa syften raderas de.

7. BEHANDLING AV PERSONNUMMER
Om du använder betaltjänster via Klarna kan ditt personnummer behandlas. Detta sker direkt genom Klarna och vi hanterar inte denna uppgift direkt.

8. COOKIES OCH DERAS ANVÄNDNING
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på vår sida, samla in statistik och för marknadsföring.

8.1 HANDEL OCH STYRNING AV COOKIES
Du kan enkelt hantera och ta bort cookies via din webbläsare. Observera att vissa funktioner på vår webbplats kan påverkas om du blockerar cookies.

8.2 TREDJEPARTSCOKIES
Vi använder tredjepartsleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla relevanta annonser och innehåll baserat på din tidigare aktivitet.

8.3 RETARGETING OCH ANNONSBESÖK
Vi använder retargeting-teknologi för att visa annonser till användare som tidigare har besökt vår webbplats och visat intresse för våra produkter eller tjänster.

8.4 ANALYSDATA VIA GOOGLE
Denna webbplats använder Google Analytics för att analysera användardata och förbättra våra tjänster. Du kan välja att inaktivera denna funktion genom ett tillägg i webbläsaren.

9. SKYDD AV DINA PERSONUPPGIFTER
Vi använder moderna säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Endast de med relevant arbetsuppgift har tillgång till dina personuppgifter.

10. KONTAKTA OSS FÖR FRÅGOR OM DINA UPPGIFTER
Om du har några frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, tveka inte att kontakta oss på info@loverastudio.com. Vår senaste integritetspolicy finns också alltid tillgänglig på vår hemsida.

11. DINA RÄTTIGHETER OCH ALTERNATIV

11.1 Rätt att få veta om dina uppgifter behandlas:
Du har rätt att begära information om huruvida vi behandlar dina personuppgifter och vilka uppgifter det gäller.

11.2 Rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade:
Om någon av dina uppgifter är felaktig, kan du begära att den rättas.

11.3 Återkallande av samtycke:
Om vi behandlar dina uppgifter baserat på ditt samtycke, kan du när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar tidigare behandlingar.

11.4 Rätt att invända mot marknadsföring:
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringskommunikation genom att följa instruktionerna i våra utskick eller genom att kontakta oss direkt.

11.5 Rätt att begära att dina uppgifter tas bort:
Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter, med undantag för när det finns rättsliga krav som tvingar oss att behålla dem.