KÖP OCH LEVERANSVILLKOR

Orderbekräftelse

När du har genomfört en beställning skickas en bekräftelse till din e-postadress. Vi rekommenderar att du:

  • Kontrollerar att alla uppgifter, inklusive adress och kontaktinformation, är korrekta.
  • Sparar bekräftelsen för framtida referens.

Lovera Studio kan inte hållas ansvarig för problem som uppstår till följd av felaktigt angivna uppgifter. Om du upptäcker något fel, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för att rätta till det.

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp, vänligen meddela oss senast 14 dagar efter beställningen.

  • Om beställningen ännu inte har skickats har vi möjlighet att annullera ordern.
  • Om beställningen redan har skickats behöver du returnera produkterna, och en returavgift dras från återbetalningsbeloppet.

Priser och betalning

  • Alla priser visas inklusive moms.
  • Det totala beloppet, inklusive fraktavgifter, framgår i varukorgen innan du slutför köpet.
  • Vi erbjuder säkra betalningsalternativ genom Kort, Klarna och PayPal.
  • Din kortinformation skyddas med 3D-secure.

Din följesedel, som fungerar som kvitto, bifogas med beställningen.

Leverans

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer till din e-post.
 För detaljer om leveransvillkor och tullavgifter, se vår leveranspolicy.

Transportskador eller förlust under transport

Alla varor är försäkrade mot stöld och skador under transporten fram till att paketet når din leveransadress.

  • Vid skador eller förlust: Kontakta kundtjänst omedelbart.
  • Vid skadade paket: Informera både transportören och oss direkt.

Observera att vår försäkring upphör att gälla när paketet mottagits och signeras av dig.

Produktinformation

Vi strävar efter att ge en så korrekt representation av våra produkter som möjligt:

  • Färger och detaljer kan skilja sig beroende på skärm och andra faktorer.
  • Våra handgjorda tryck ger varje produkt en unik mönsterplacering.

Vi ansvarar inte för slutsålda varor, bild- eller typografiska fel, eller felaktiga priser och lagerinformation. Om sådana fel upptäcks, kontaktar vi dig via e-post.

Klagomål och återbetalningsgaranti

Om du har klagomål angående våra produkter:

  1. Registrera ditt ärende via vår hemsida eller kontakta oss på info@loverastudio.com.
  2. Vi hjälper dig vidare och behandlar reklamationen enligt Konsumentverkets regler.
  • Reklamation: Du har rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år vid tillverkningsfel.
  • Tidsram: Anmäl problemet inom skälig tid (upp till 2 månader anses rimligt).
  • Hanteringstid: Vi strävar efter att behandla reklamationer inom 14 dagar efter mottagandet.

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Integritet & cookies

Genom att använda vår webbplats och godkänna våra villkor accepterar du även vår integritetspolicy och cookieanvändning.
 Läs vår fullständiga integritetspolicy och cookieinformation här.

Presentkort och kuponger

  • Presentkort och värdebevis är giltiga i 1 år från utfärdandedatumet, om inget annat anges.
  • Presentkort kan inte återbetalas.
  • Kuponger gäller inte på reavaror eller specialerbjudanden.